Recebimento e saque
Quando o dinheiro chega
O repasse vai para a chave Pix cadastrada em Configurações → Recebimento.
Prazos por método
- Pix — praticamente imediato após a confirmação
- Cartão — D+14 a D+30, e parcela a parcela quando parcelado
- Boleto — após a compensação, de 1 a 3 dias úteis
Por que o painel mostra mais do que caiu na conta
O faturamento no painel soma as vendas aprovadas, não o que já foi repassado. Vendas no cartão aparecem aprovadas assim que o pagamento é autorizado, mas o dinheiro só entra semanas depois. A diferença entre os dois números é normal e corresponde ao que está em trânsito.
Se o valor não chegou
- Confira a chave Pix cadastrada, caractere por caractere
- Verifique se a venda está mesmo como aprovada e não pendente
- Confirme o prazo do método usado — cartão demora mesmo
- Persistindo, fale com o suporte informando o código da venda
Organização do caixa
Se boa parte das suas vendas é no cartão, você tem receita reconhecida hoje e dinheiro disponível só daqui a semanas. Quem não separa essas duas contas acaba gastando o que ainda não recebeu.