A tela de cupons mostra os usos de cada código. O que interessa é saber se ele trouxe venda nova ou só reduziu a receita de venda que já aconteceria.

A pergunta certa

Não é "quantas vendas o cupom teve". É "quantas dessas vendas não teriam acontecido sem ele". Cupom público divulgado para sua própria base costuma ser usado por quem já ia comprar — nesse caso ele só custou dinheiro.

Como estimar

Compare o volume de vendas da semana da campanha com a média das semanas anteriores. Se vendeu 40 na média e 45 na semana do cupom, mas 30 usaram o código, boa parte do desconto foi para quem compraria de qualquer forma.

Calcule em reais, não em percentual

Some o desconto total concedido e compare com a receita adicional estimada. Um cupom de 30% que trouxe cinco vendas novas de R$ 50 gerou R$ 250 de receita e custou R$ 75 nas vendas incrementais — mas custou também nas vendas que já viriam.

Lembre das taxas

O desconto incide sobre o preço; a taxa incide sobre o valor final. Com desconto grande em produto barato, a parte fixa da taxa pode consumir quase toda a receita restante. Refaça a conta antes de aprovar percentual alto.

O que costuma render mais

Cupons segmentados — recuperação de carrinho, pós-compra, indicação — quase sempre superam o cupom público, porque atingem quem precisa de um empurrão em vez de dar desconto para todo mundo.